+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сервисный центр выдал акт технического состояния на гарантии

Сервисный центр выдал акт технического состояния на гарантии

В деле появилось третье лицо, какие подвохи ждать? Мною приобретён бытовой прибор, который оказался нефункциональным. Указанный в гарантийном талоне АСЦ, уже таковым на момент моего обращения не являлся. А, дальше всё интереснее и интереснее: 1. Ответчик перед вызовом мастера АСЦ ходатайствовал на заседание суда , о привлечении мастера АСЦ в качестве третьего лица судебного процесса, у меня не было оснований нет юридического образования не согласиться. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что мастер АСЦ не в курсе того, что прибор идентифицируется по его серийному номеру и указал в Акте дефектации другой номер, а какой он не помнит.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия и возврат

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта.

Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Кременчужане приобрели в кредит два телефона, один из которых перестал работать на следующий день.

В магазине с нерабочей техникой отправили в сервисный центр. Там заключили: техника вышла из строя по вине покупателей, гарантия на телефон больше не распространяется. Покупатели с выводами не согласны. По их словам, один из них перестал работать уже на следующий день:. Проверили в магазине: все вроде нормально, включается. На следующий день поставили новые сим-карты в оба телефона. После обновлений у меня телефон заработал нормально. А у мужа отключился и больше не включился.

Консультанты поклацали телефон. И отправили нас в сервисный центр. Мы сами его туда отвезли. Его приняли, сказали, что отправят в Днепропетровск. Телефон был на гарантии, прошло менее суток со времени покупки. Мы написали заявление в магазин и сервисный центр, требуя предоставить аналогичный телефон.

Они отказались выдать аналогичный товар на период ремонта. Предложили два варианта решения проблемы. Они снимают телефон с гарантии, ремонтируют и это обойдется нам в грн. Или нам меняют плату, мы доплачиваем 5 тыс грн и телефон остается на гарантии. Мы спросили, что конкретно с телефоном. Ответа не услышали. Мы не согласились ни на один из предложенных вариантов.

На следующий день нам позвонили из сервисного центра и сказали, что телефон починили, но он автоматически снят с гарантии, потому что во время диагностики обнаружено нарушение Root-прав. С нас грн. Нам предоставили справку о прохождении ремонта: обнаружено стороннее вмешательство в программное обеспечение телефона, и в гарантийном обслуживании отказано.

Но на этой же бумажке указано, что она не является техническим заключением или финансовым документом. Вернулись в магазин. Спросили, поменяют ли его нам, если мы вернем им уже исправный телефон из ремонта. Ничего конкретного нам не пообещали. Вечером мы забрали телефон из сервисного центра, заплатили за ремонт. Принесли в магазин. Нам ответили, что замену делать не будут. На горячую линию Самсунга звонила много раз — отказано в гарантийном обслуживании.

Сейчас телефон лежит дома, в коробке, мы им не пользуемся. Мне, получается, нужно выплачивать кредит за телефон, который сломался на следующий день после покупки, уже не на гарантии и неизвестно сколько проработает. Обратились с жалобой в управление Госпродпотребслужбы в Полтавской области — ждем ответа. Кременчужанка утверждает: ей отказали в гарантийном обслуживании и возврате телефона, который перестал работать через день, на основании вот такой справки о прохождении ремонта.

Других заключений не выдали. Справка датирована 7 сентября. На ней указано: не является техническим заключением и финансовым документом. Нам предоставили акт оценки технического состояния от сервисного центра, в котором указано, что обнаружили следы постороннего вмешательства в программное обеспечение телефона, аппарат не может быть обслужен по гарантии производителя. В связи с ограниченными площадями в печатном издании приводим полученный ответ с сокращениями полная версия доступна по ссылке: vdpovd-zapit-z-gazeti.

В ответ на вышеуказанное обращение Потребителю была разъяснена возможность согласно ч. Поскольку Потребитель по собственному выбору обратился к представителю производителя в виде авторизованного сервисного центра для проведения гарантийного ремонта Товара, то его требования о предоставлении подменного фонда должна удовлетворить именно та организация, которой и был передан Товар под гарантийное обслуживание.

Соответственно ч. О вышеуказанном Потребителя известили соответствующим письмом. Порядок возврата средств, уплаченных за товар, который использовался и, по мнению потребителя, имеет определенный недостаток, и обмена товара не надлежащего качества на алогичный товар надлежащего качества регламентируется и четко установленный ст. В случае выхода товара из строя по вине потребителя невыполнение правил эксплуатации , отсутствия предусмотренных эксплуатационными документами пломб, гарантийного талона потребитель теряет право на гарантийное обслуживание.

На нем указана дата выдачи акта: 7 сентября. Хозяйка телефона удивлена, почему ей до сих пор его не предоставили. Закон различает два случая возврата товара: надлежащего и ненадлежащего качества.

Вернуть товар надлежащего качества в магазине или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдать такие условия возврата:. Что касается товара ненадлежащего качества, то тут несколько сложнее.

Если товар поломался или вышел из строя не по вашей вине и гарантийный срок еще актуален, вы имеете право требовать: 1 пропорционального уменьшения цены; 2 безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 3 возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Выбрать способ - право покупателя, однако законодательство не обязывает продавца удовлетворить именно то, что просит покупатель. А выбрать по своему усмотрению из вышеприведенных вариантов. Даже если сами вы предлагаете пропорционально уменьшить цену.

Здесь есть важный момент - характер недостатка товара, который был обнаружен. Если недостаток существенный, Закон предоставляет покупателю право, а продавца уже обязывает : 1 расторгнуть договор и вернуть уплаченные за него деньги; 2 или заменить товар таким же или аналогичным, имеющимся в наличии.

Есть существенный недостаток, который не дает возможности пользоваться товаром по целевому назначению, а также хотя бы один из следующих признаков: 1 его нельзя устранить 2 его устранение требует более 14 календарных дней 3 он делает товар существенно другим, чем было предусмотрено договором. Итак, обменять или вернуть товар можно в случае, если поломка произошла не по вашей вине и ее хотя бы раз пытались устранить.

Обращение к продавцу магазин, в котором приобретен товар с письменным требованием, в котором указаны основные моменты: приобрел, обнаружил недостаток, обратился. Можно в формате жалобы на некачественный товар. Форма обращения не важна, главное, чтобы из содержания было ясно, о чем идет речь. Жалобу требование подаем в оригинале, на копию, которая остается у вас, попросим поставить отметку о получении менеджером, канцелярией, приемной и т.

Если вы получите отказ, идете на почту и отправляете заказным письмом с уведомлением. Продавец чаще всего отказывается принимать товар или менять его, ссылаясь на ряд причин. Например, существует такое понятие, как гарантийный срок на товар. Это срок, в течение которого изготовитель продавец обязуется бесплатно отремонтировать или заменить продукцию. Обратиться со своими требованиями к продавцу необходимо до того, как закончится гарантийный срок, указанный в документах на товар.

Если гарантийный срок в документах на товар не указан, то применяются гарантийные сроки, установленные законом: два года с момента передачи товара - для большинства товаров. Подача жалобы в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей в прошлом - Государственная инспекция по вопросам защиты потребителей.

Если направляете письмо по почте, желательно с уведомлением. Жалобу можно подать как по месту нахождения продавца, так и по месту жительства. Рассмотреть вашу жалобу и дать ответ в Службе должны в течение 30 дней.

Обращение в суд. Здесь пригодятся все поданные жалобы, заявки к продавцу, его ответы, жалобы в Госслужбу. Судебный сбор за подачу такого иска не уплачивается, но вы также вправе претендовать на моральную компенсацию и взыскание расходов на услуги адвоката. Напоследок важно отметить, что не последнюю роль в достижении положительного конечного результата играет поведение покупателя. Уверенное поведение без лишних эмоций и ссылки на нормы закона часто гарантирует вам возврат денег или замену товара.

И не забывайте, общаться лучше всего с дирекцией магазина, а не с кассиром или менеджером. Как правило, не в их компетенции решать такие вопросы, поэтому они сразу отказывают. Какие документы собирать, куда жаловаться и сколько ждать ответов? Приводим разъяснения службы защиты потребителей:. Починить неисправную технику должны в течение 14 дней с даты предъявления претензий или по соглашению сторон в другой срок.

Но иногда потребителю предлагают подписать заявление, что он согласен на более длительный ремонт. На время, когда мобильный телефон или другая техника находится в ремонте, потребитель вправе потребовать в пользование аналогичный товар из обменного фонда.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации. При наличии товара должны заменить сразу же. При проверке качества товара — дневный срок.

Как долго ремонтируют технику: сроки

Что делать, если вам не возвращают девайс из ремонта и сколько времени его могут там держать — знайте ваши права. Вы отдали свой телефон на гарантии на ремонт продавцу. Прошла неделя-другая, но никаких признаков жизни сервисный центр или продавец не подает. Как вести себя в такой ситуации? Каков срок гарантийного ремонта по закону?

Ваше имя:. Введите число с картинки:.

RU" Вы можете быть уверены в том, что мы действуем в рамках действующего Законодательства РФ и Ваши права, как потребителя полностью защищены. Гарантия является подтверждением того, что в товаре отсутствуют заводские дефекты. Отопительная техника специфична и очень разнообразна. Для каждого товара условия гарантии могут быть разными. При первом запуске специалист проверяет соединения газовых патрубков на утечку газа, правильность монтажа оборудования, проверяет работоспобность и производит настройку оборудования, устанавливает пломбы для предотвращения несанкционированного снятия кожуха и после ставит отметки в гарантийном талоне.

Акт технического освидетельствования

Возврат и обмен Условия возврата и обмена товара При приеме заказа покупатель обязан убедиться в том, что товар соответствует заказу, передан в полной комплектации вместе с соответствующими документами и не имеет механических повреждений. После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара и неполной информации не принимаются. До передачи товара в собственность покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки до покупателя, если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества. Если товар имеет недостатки, то продавец обязуется без взымания дополнительной платы заменить покупателю товар на аналогичный в удобное для покупателя время. Покупатель также имеет право отказаться от замены и вернуть оплату за товар, если таковая производилась. Условия возврата товара надлежащего качества В случаях если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в течение 7 дней, после покупки, согласно статье. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Сервисный центр выдал акт технического состояния на гарантии

Холодильник LG купили в DNS сломался через 1 год и 7 месяцев, гарантия от магазина была 12 месяцев, и 10 лет гарантия от производителя на компрессор. Как долго ремонтируют технику: сроки Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя. Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем товары только высокого качества. Телефон за 9 тысяч проработал у кременчужанки один день 9.

Наведите пример акт технического освидетельствования энергообъекта.

Автор: nick , 9 мая в Вопросы по защите прав потребителей. Обратился в магазин с просьбой заменить подтекающий гарантийный чайник, они посоветовали сходить в СЦ и взять акт технического состояния, а потом с ним уже в магазин на замену, гарантия скоро кончается, В СЦ чайник приняли и о результатах обещали позвонить через неделю, через 3 недели заехал туда сам, а они уже заказали детали для ремонта. В тот же день написал заявление на выдачу акта тех состояния в котором вынужден был написать "от ремонта отказываюсь" - без этой фразы отказывались выдать акт. Сейчас у меня на руках акт в котором написано что чайник взят в гарантийный ремонт , детали заказаны но типа я отказался от ремонта в процессе.

.

.

.

в авторизированный сервисный центр для гарантийного ремонта. звонка, сне выдали Акт технического состояния, в котором указано, что срок гарантии, признание товара АСЦ неремонтопригодности и т.д.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. skutabdie

    Гниды блять какие ещё налоги? Платите достойную зарплату и никто выезжать не будет , ублюдки

© 2018-2019 katy-parfum.ru