+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денег за неполученый товар сроки

Возврат денег за неполученый товар сроки

Если срок доставки нарушен а если не предусмотрен, то разумный срок , Вы вправе требовать возврата денежных средств. Пишите письмнную претензию продавцу, что Вы отказываетесь от товара, требуете вернуть деньги. Откажется - обращайтесь в суд. Да, конечно можно вернуть деньги за оплаченный товар, основываясь на ФЗ "О защите прав потребителей ". Пишите письменную претензию, отправляете заказным письмом с уведомлением, а еще лучше отвезите ее нароно, чтобы поставили входящий номер на Вашем экземпляре претензии. С момента получения претензии, в течении 10 дней Вам должны вернуть сумму, если не возвращают - пишите исковое заявление и подаете в суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Основания для возврата денег за товар по закону

Суть проблемы: В магазине, торгующем керамической плиткой от некоего ИП, по двум договорам оплатил полностью плитку. По первому договору плитку полностью получил.

Вскоре выяснилось, что потребность в плитке, оплаченной по второму договору, отпала. На тот момент товар по второму договору мы ещё и в глаза не видели, то есть, плитка оставалась и остаётся на складе поставщика. Когда я попросил продавца оформить возврат денежных средств по второму договору купли-продажи плитки, то мне было категорически отказано в этом. Мол, уже были недавно у него судебные прецеденты подобного рода, ничего никто от него не получил. Только забирайте плитку, других вариантов у нас для него нет.

Вопрос-просьба: каким образом с минимальными потерями времени и в досудебном порядке я могу решить эту проблему и получить деньги, если товар оплачен, но не получен?

И может ли уважаемое сообщество, представленное на данном сайте, порекомендовать грамотного петербургского специалиста для сопровождения данного дела в офф-лайне. Здравствуйте, в досудебном порядке только если продавца убедит ваша претензия. Таким образом, вам нужно составить претензию так, чтобы продавец не довел дело до суда. В ней следует отразить нормы закона, судебную практику, разъяснения судов подтверждающую обоснованность вашей позиции.

Алексей, для решения вашего вопроса важным является: 1. Был ли товар в наличии или он поставлен по вашему заказу по образцу 3. Исходя из этих данных можно будет решить возможно ли вернуть деньги или нет. А вы не могли бы выложить здесь договор?

Алексей, у продавца видимо действительно видимо были такие прецеденты п. Если идти до конца то нужно быть уверенным в своей правоте, ведь только в случае выигрыша дела в суде вы сможете взыскать и сумму и все судебные издержки. Оптимально было бы найти недостатки в качестве или характеристиках товара и доказать что товар не соответствует качеству или технической документации продавца п.

Нет, однозначно не накладывает такого обязательства. Если исходить из буквального толкования данного пункта, то это последствия расторжения договора в одностороннем порядке покупателем без виновных действия продавца. Признать ничтожным можно только в случае несоответствия закону, в частности нормам закона о защите прав потребителей, но данный пункт, на мой взгляд не противоречит. Спасибо, Наталья, что Вы до сих пор не спите и стоите на страже Закона, но вопрос я задал Владимиру, а не Вам.

Всё, чего я хотел добиться от уважаемого сообщества, это выяснить: каким образом я могу, как сторона Покупатель, в одностороннем порядке расторгнуть Договор и принудить к исполнению п.

Алексей Москаленко. Можете выложить договор? Дело в том что если товар оплачен — для его возврата отказа нужны основания. Например в договоре нет информации нужной потребителю, нет информации о изготовителе, каких то характеристиках. По поводу информации- нужно как раз смотреть договор — если там удастся что то найти — зацепиться — может быть получиться его расторгнуть ст.

Или есть что-то, о чём я не знаю, что может может послужить причиной признания п. Для начала вам нужно писать претензию о возврате средств. А сроки доставки были оговорены в договоре?

Если да, то. Договор со всех сторон не в вашу пользу. Вам остается забирать товар, основани для возврата денежных средств не вижу. Уважаемый Алексей! Так, а есть ли у Вас договор купли-продажи, поставки плитки? И сумма? Качество плитки по первому исполненному ДКП поставки?

По сути: соглашение о расторжении договора производится в той же форме и виде, как и сам договор ст. Необоснованный же отказ от исполнения ДКП поставки — принятия товара — чреват для Вас также судебным иском о понуждении исполнения обязательств по договору, возмещения причиненных убытков ст. Если вы приобретали плитку для собственных нужд как потребитель, то, к сожалению, продавец прав, вы можете только обменять товар.

Алексей, товар приобретён для личных нужд, исходя из вашего договора, соответственно применяются правила фз о защите прав потребителей.

У вас по договору самовывоз товара. Это вы его не забрали или не назначили время и дату для доставки товара. Договор заключен, средства внесены, товар надлежащего качества. Вам коллеги правильно подсказали, что верно будет или вернуть из-за несоответствия цвета если подходящий не найдется или искать ненадлежащее информирование продавцом.

Суд не признает договор недействительным, поскольку вы уже совершили фактические действия направленные на его исполнение, а именно оплатили покупку и забрали часть товара. Если вы брали плитку не дистанционно, а в магазине по образцу, и с момента покупки прошло не более 14 дней, то у вас остается вариант потребовать обмена товара на аналогичный, мотивируя тем, что данная плитка не подходит вам по цвету.

Продавец должен будет предложить вам имеющиеся варианты, если вас не устроит ни один из них — вы вправе требовать возврата денег на основании ст. Если прошло более 14 дней, то, к сожалению, остается только искать нарушения со стороны продавца, н-р, в части срока поставки. Из этого договора вообще не следует, что продавец должен был доставить плитку сам, указано на место выборки товара — то есть из буквального толкования, покупатель должен был сам забрать товар у продавца.

В связи с чем вариант про нарушение продавцом срока передачи как основание к отказу от исполнения договора отпадает. Изначально мы договаривались с продавцом, что поставка плитки по второму ДКП будет осуществлена по команде с моей стороны в течение ближайшего месяца. Может ли покупатель во втором случае беспрепятственно вернуть свои деньги, выполнив необходимые для этого бумажные процедуры заявление на имя директора торгового предприятия с приложением паспортных данных, ДКП, кассовых чеков и тд?

С юридической стороны разницы нет. По условиям договора вы как покупатель обязаны забрать товар от продавца. Закон о защите прав потребителей говорит о том, что договор при предварительной оплате должен содержать сведения о сроке доставки.

В данном случае данное положение неактуально, так как указано на самовыборку. Даже если допустить, что срок нужно было установить, в этом случае применяются нормы ГК РФ, по которым при отсутствии срока товар передается после требования потребителя о передаче — соответственно, если такого требования не было, и срок течь не начал.

Договор исполнен сторонами — покупатель оплатил, продавец выполнил встречное обязательство и предоставил возможность товар забрать. О просрочке продавца говорить не приходится, отказаться от товара по этому основанию нельзя. Следовательно, у вас было одно основание — получить товар, в течение 14 дней обменять товар или получить деньги, если подходящего вам товара нет у продавца.

Алексей, Вы недопонимаете момент, с которого договор купли-продажи заключен. Фактически вы купили товар, выполнили свое обязательство по оплате, продавец выполнил свое обязательство по передаче — предоставил возможность самостоятельной выборки по своему месту нахождения. Ваш договор заключен с момента оплаты:.

Вы считаетесь купившим данный товар. Устная договоренность о том, что товар будет забираться не со склада, а доставкой силами продавца, значения не имеет, поскольку не подтверждается положениями договора и не может быть доказана в суде свидетельские показания не смогут перевесить условия договора, где нет положения о доставке.

Если бы это еще была другая плитка, не та, которую брали первый раз, можно было бы перевернуть ситуацию так — заключили договор 4.

Но даже этот вариант в суде имеет крайне шаткую позицию — закон не уточняет, что срок с даты фактического получения товара, плюс была возможность забрать товар раньше. В общем и целом, перспектив в судебном порядке вернуть всю сумму за вторую партию плитки не вижу. Сожалею, что не смогла обнадежить в данной ситуации. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар Добрый день! Санкт-Петербург, Алексей.

Уточнение клиента Добавляю сам договор. Уточнение клиента договор, стр. Уточнение клиента P. Уважаемые господа адвокаты и юристы! Позвольте и мне, в свою очередь, дать подавляющему большинству из вас бесплатный совет. Хотел, как лучше, а получается, как всегда. Снова придётся разбираться самому. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 7. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Бельдяева Наталья. Юриста вы можете выбрать сами на нашем сайте из вашего города.

Алексей Москаленко клиент, г. Алексей Москаленко вы задали вопрос в общем порядке, поэтому отвечают ВСЕ свободные юристы. Рейтинг Правовед. Балашов Владимир. Вопрос-просьба: каким образом с минимальными потерями времени и в досудебном порядке я могу решить эту проблему, Алексей Москаленко Здравствуйте. Еще вариант- пропуск срока поставки — ст. Алексей Москаленко все продавцы разные- некоторые просто идут на встречу потребителям… но чаще- имеют проблемы в договорах или с товаром например в вашем договоре я ни слова не увидел толком о качестве товара, его производителе.

Алексей Москаленко беспрепятственно- нет. Алексей Москаленко вот п. Владимир, правильно ли я Вас понимаю, что п. Юсупов Азизбек.

Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара так как некоторые товары не подлежат обмену или возврату и так далее. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:. В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа.

Алиэкспресс на сегодняшний день является одним из самых популярных интернет-магазинов. В данной статье мы расскажем о порядке возврата денег с Алиэкспресс за неполученный товар, в какие сроки он осуществляется и совершения каких действий требует. Согласно правилам доставки товаров с Алиэкспресс, после оформления и оплаты заказа, товар должен доставиться покупателю в течение девяноста суток. Если в течение этого срока товар не доходит, покупатель может затребовать через сайт возврат полной стоимости неполученного товара. В сообщении необходимо отписать суть написания сообщения и требования, которые по вашему должен удовлетворить продавец, например — вернуть деньги и отменить заказ.

Вернуть деньги за неполученный товар

Закон РФ "О защите прав потребителей". Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену. Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта. Перечень технически сложных товаров. Все права защищены. Защита прав потребителей. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Для лиц старше 16 лет. Забыли пароль?

Как вернуть деньги за неполученный товар?

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Суть проблемы: В магазине, торгующем керамической плиткой от некоего ИП, по двум договорам оплатил полностью плитку.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч.

.

Возврат денег за неполученный товар интернет-магазине

.

Согласно правилам, утвержденным Алиэкспресс, списаться с продавцом с целью отмены заказа и возврата.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эвелина

    V P (изменено)Як відмовитись від центрального опалення в багатоповерхових будинках або встановити індивідуальні лічильники тепла на кожну батарею?

  2. Еремей

    Ваши услуги актуальны только для рф?

© 2018-2019 katy-parfum.ru